Un empresario Israelí ha ingresado en la economía de las experiencias con la inauguración del Café Ke'ilu cuya traducción aproximada es "Café de Mentiras". El Gerente Nir Caspi dijo a un reportero que la gente acude a los cafés para ser vistos y para conocer personas, no por la comida. Café Ke'ilu lleva esa observación a su inclusión lógica. El establecimiento sirve a sus clientes platos vacíos y les cobra $ 3.00 entre semana y $ 6.00 fines de semana por la experiencia social.
Lo que los clientes realmente quieren son ofertas que despierten sus sentidos, que conmuevan sus corazones y que estimulen sus mentes. "Quieren ofertas que les proporciones experiencia"
Si lo pensamos detenidamente nos daremos cuenta que el único valor agregado que desea el cliente es un plus que despierte la sensación de sentirse realmente bien con el producto o servicio que está adquiriendo.
Y ese plus no se puede tocar, no se puede medir, no se puede ver, pero lo que si se puede, es sentir y percibir como el aroma intenso de un perfume caro o como la sonrisa eterna de un niño inocente, caballeros eso es servicio de alto impacto....
